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NICE EEM (Employee Engagement Manager) AKA CXone EM은 일선 상담원이 뛰어난 가시성, 유연성 및 제어 기능을 통해 컨택 센터에서 일정과 활동을자가 관리 할 수 ​​있도록 지원합니다. NICE EEM 앱을 다운로드하여 다음과 같은 이점을 경험하십시오.

셀프 서비스 스케줄링, 연중 무휴
NICE EEM 모바일 앱을 컨택 센터 일정에 대한 개인 비서로 사용하십시오. 컨택 센터에서든 외부에서 "이동 중"이든 언제 어디서나 정확한 시간과 근무 시간을 볼 수 있습니다.

더 큰 일정 제어
EEM의 인앱 승인 흐름을 사용하여 뛰어난 응답 성과 제어력으로 일정을 조정하십시오. 더 이상 대기 시간이 길지 않고 감독자 또는 관리자와 이메일 교환을 통해 일정 변경 요청을 검토하고 승인 할 필요가 없습니다. 빨리 완료하십시오!

일과 삶의 균형 향상
NICE EEM은 자신의 선호도에 따라 일정 변경 기회를 제공 할 수 있습니다. EEM (일명 itime 또는 mytime)에서는 일정에 추가 시간을 추가하고 낮과 미래의 교대 근무를 교환하거나 거래 할 수 있습니다. 또는 짧은 시간에 시간 / 교대를 포기할 수 있습니다. 자신에게 최적화 된 일정 변경 기회를 활용하십시오! (참고 : 일정 변경 기회는 직원 운영의 특정 프로세스 및 해당 시간의 요구 사항에 따라 제공됩니다.)

이용 약관 읽기 :
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM 앱 TOU clean.html

알림 : 컨택 센터에서 NICE EEM 사용을 허용하는지 확실하지 않은 경우 먼저 조직의 관리자에게 NICE EEM이 컨택 센터에 배포되었는지 확인하십시오.

NICE EEM을 통해 직원들은 셀프 서비스 일정을 24 시간 연중 무휴 제공 할 수 있습니다.

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